售后服务-客户须知

免责声明：我公司承诺在15个工作日内，为客户提供建站协议中明确的服务，如因客户自身原因，不能按时提供网站项目实施所需的资料造成延期，由客户自行承担。

服务进度

1

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13

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15

16

天

时间节点

客户须知

序号

服务进度

服务启动

0

签订服务合同

1、下单后24小时内专属客服对接交换联系方式；

2、专属客服详细告知服务流程并签收《服务须知》；

1

指派一对一客服与服务对接

1

2

客户网站及备案资料准备

0.5

客户备案及网站功能配置

3

客户备案资料提交和域名注册

1

1、客服会把备案资料发至客户QQ或邮箱；(已备案无需）

2、客户在指定时间来将整理好后的资料交给客服；

3、客服对客户备案资料扫描整理以及纸质审核并邮寄；

4、征求客户同意下帮客户注册域名；（已有域名，无需）

5、确定无误后交由技术部进行策划；

6、版面制作完成及确认后，安排做程序及排版

7、网站验收后，交付网站尾款，安排网站上线；

8、把后台账号交付后客户可参与后台培训；

（以上流程需要客户积极配合，否则交付时间推迟由客户自己负责，在收集备案及网站资料时，客户需将备案及网站所需资料完整的交给客户以及确定好域名，名称注册后不能修改，后台下来后由客户自行上传产品和修改，若有不明白或需修改地方，请把需处理的整理为一份文档，我司将会在1~3个工作日安排处理。）

4

专员对资料整理及安排

0.5

5

网站架构策划：首页平面设计

2

6

客户对首页版面确认或修改

1

7

网站程序制作及调整

6

8

网站后台功能配置

1

9

程序制作完成验收

1

10

网站后台正式下来交付

11

网站后台培训服务

1